Data Protection and Security Statement

Trades Universal se compromete a proteger todos los datos personales que recibimos de usted. Nuestra declaración de privacidad y seguridad explica cómo y por qué recopilamos información personal sobre usted y cómo se gestiona y utiliza dicha información ("Declaración de privacidad y seguridad"). Esta declaración de privacidad y seguridad se aplica a todas las organizaciones del Grupo Trades Universal ("Trades Universal").

Datos que recogemos sobre usted

También recopilamos datos sobre usted a través de su uso de este sitio web, nuestra aplicación (apps) para iOS o Android y nuestra plataforma. Estos datos pueden incluir las áreas del sitio web visitadas, las páginas visitadas, la frecuencia y la duración de las visitas.

Datos que recibimos de otras fuentes

También podemos recibir su información personal de terceros, como socios comerciales, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de información y empresas de marketing de terceros, o a través de fuentes disponibles públicamente.

Control de la comunicación

Con sujeción a la legislación aplicable, supervisaremos y grabaremos sus llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones a través de nuestra aplicación y otros canales digitales, mensajes de redes sociales y otras comunicaciones relacionadas con sus relaciones con nosotros. Lo hacemos para cumplir con la normativa legal, para prevenir y detectar delitos, para proteger la seguridad de nuestros sistemas y procedimientos de comunicación, para controlar la calidad y formar a nuestro personal y si necesita un registro de lo que se ha dicho. También supervisaremos las actividades de su cuenta si es necesario por estas razones y está justificado por nuestros intereses legítimos u obligaciones legales.

Por qué recogemos datos personales

Trades Universal recopila sus datos personales para ofrecerle nuestros productos y servicios, para configurar y gestionar su cuenta y para cumplir con los requisitos legales. Al recopilar sus datos, CMC Markets puede supervisar y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes actuales y potenciales.

Cómo utilizamos sus datos

Trades Universal puede utilizar su información personal para uno o más de los siguientes fines:

para proporcionarle los servicios que solicita, incluyendo el procesamiento de transacciones y nuestro servicio de atención al cliente;

para confirmar su identidad, si se pone en contacto con nosotros;

para llevar a cabo medidas de seguridad, como la comprobación de su identidad mediante su dirección IP al iniciar sesión en su cuenta;

para realizar controles de prevención del fraude;

para ponerse en contacto con usted si es necesario o apropiado en relación con los servicios que se le prestan;

para mantenerle a usted, como cliente, informado sobre sus actividades de Trading e inversión;

para operar y gestionar los productos y servicios que se le proporcionan;

informarle sobre los productos y servicios ofrecidos por Trades Universal;

para ofrecerle servicios adicionales, como un foro comunitario;

para proporcionar una comprensión de los productos y servicios de Trades Universal que pueden ser de su interés;

para proporcionarle información u oportunidades que creemos que pueden ser relevantes para usted;

para adaptar el sitio web, las aplicaciones iOS y Android (apps) u otros servicios que ofrecemos a sus necesidades e intereses; y

recoger datos estadísticos anónimos. Podemos transferir datos anónimos a otras Empresas, pero estos datos no contienen ninguna información que le identifique personalmente.

También podemos utilizar su información personal para la investigación de mercado, el análisis y el desarrollo de estadísticas dentro del Grupo Trades Universal para desarrollar una comprensión de los productos y servicios que usted puede desear comprar del Grupo Trades Universal y para comercializar estos productos y servicios a usted.

Cuando recogemos y utilizamos sus datos personales, nos aseguramos de que sólo se hace de acuerdo con al menos uno de los motivos legales que nos ofrece la Ley de Protección de Datos.

Si Trades Universal o una Oficina de Lucha contra el Fraude descubre que usted corre el riesgo de cometer fraude, blanqueo de dinero u otros delitos financieros, podemos negarnos o dejar de prestarle nuestros servicios

Uso de sus datos personales: Base legal y finalidades

Tratamos sus datos personales con el fin de prestarle servicios de conformidad con el acuerdo entre nosotros en relación con la(s) cuenta(s) en cuestión. Esto incluye:

para tomar las medidas que desee antes de firmar el contrato;

para decidir si se celebra el contrato;

para gestionar y ejecutar este contrato;

para actualizar sus registros;

para identificar su paradero o ponerse en contacto con usted a través de su cuenta y reclamar su recuperación; y

para verificar su identidad, si accede a su cuenta en línea o se pone en contacto con nosotros

En la medida necesaria para sus propios intereses legítimos o los de otras personas y organizaciones, por ejemplo

para el buen gobierno corporativo, la contabilidad, la gestión y la auditoría de sus operaciones;

para realizar búsquedas en el directorio;

para comprobar los correos electrónicos, las llamadas telefónicas y otras comunicaciones y actividades de su cuenta en cumplimiento de la legislación aplicable;

para la investigación de mercado, el análisis y la elaboración de estadísticas; y

para llevar a cabo actividades de marketing y enviar mensajes, incluidas comunicaciones personalizadas por correo electrónico, correo postal, mensajes de texto u otras comunicaciones digitales acordadas a través de nuestras aplicaciones, boletines, anuncios publicitarios y otras formas de comunicación, incluidas las campañas en las redes sociales. Podemos analizar su información personal y sus actividades de Trading para ofrecerle servicios y ofertas más relevantes y personalizados;

desarrollar nuevos productos y servicios y mejorar los productos y servicios que ofrecemos;

obtener su opinión sobre un producto o servicio a través de un tercero seleccionado por nosotros;

Tiene derecho a pedirnos que no tratemos sus datos personales con fines de marketing. Puede hacerlo cambiando sus preferencias de marketing y la configuración de privacidad cuando inicie sesión en su cuenta, o utilizando el enlace para darse de baja en el correo electrónico que le enviamos, o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para negarse a recibir comunicaciones de marketing.

En la medida necesaria para cumplir una obligación legal, por ejemplo

Si ejerce sus derechos en virtud de la Ley de Protección de Datos y realiza consultas;

Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios y de los requisitos de divulgación relacionados;

Para actividades relacionadas con la prevención, detección e investigación de delitos;

Para establecer y defender reclamaciones legales;

Para verificar su identidad, la prevención del fraude y la lucha contra el blanqueo de capitales; y

Para comprobar los correos electrónicos, las llamadas telefónicas y otras comunicaciones y actividades de su cuenta.

Tras su consentimiento, por ejemplo:

Si nos pide que divulguemos sus datos personales a otras personas u organizaciones, por ejemplo, a una Empresa que tramita una reclamación en su nombre, o si acepta de otro modo la divulgación;

para cumplir con nuestras obligaciones legales y permitirnos identificarle con fines de autentificación, información, cumplimiento o servicio al cliente;

para llevar a cabo la comercialización en los casos en que hayamos solicitado su consentimiento; y

para poner a su disposición nuestro foro comunitario, si es necesario.

Usted es libre de cambiar de opinión y retirar su consentimiento en cualquier momento.

A quién podemos revelar sus datos

Trades Universal puede revelar su información personal a:

el grupo de Empresas de Trades Universal para desarrollar una comprensión de los productos y servicios que usted puede desear comprar del grupo de Empresas de Trades Universal y para otros fines comerciales legítimos;

la Financial Conduct Authority y otros organismos reguladores y gubernamentales del Reino Unido y otros países;

cualquier tribunal;

instituciones financieras y organizaciones similares con las que cooperamos o son designadas por usted como parte de nuestras actividades corporativas;

las autoridades antifraude y policiales cuando se proporcione información falsa o inexacta y se detecte un intento de fraude;

cualquier otra persona, si contamos con su consentimiento o si tenemos otra base legal para dicha divulgación;

Si llegó a Trading Universal a través de un intermediario, el facilitador.

proveedores de servicios externos y consultores cualificados (incluso en el extranjero) que prestan servicios a Trades Universal, incluidas las agencias de crédito;

a petición suya, cualquier organización o persona que actúe en su nombre, incluidos su asesor financiero, agente de bolsa, abogado o contable;

cualquier tercero (por ejemplo, un proveedor de software), si es necesario para la ejecución de una transacción o para la prestación de servicios que usted haya solicitado; o

cualquier autoridad a la que Trades Universal esté legalmente obligada a revelar dichos datos;.

otras instituciones financieras para prevenir y detectar delitos financieros, incluidos el fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo; o

otras partes asociadas a su cuenta (por ejemplo, otras personas mencionadas en la solicitud).

Tenga en cuenta que Trades Universal no vende sus datos personales a terceros con fines de marketing.

Trades Universal también exige que las organizaciones externas a Trades Universal que manejen o reciban datos personales reconozcan la confidencialidad de dichos datos y se comprometan a respetar el derecho de cada persona a la protección de datos y a cumplir con todas las leyes de protección de datos pertinentes y con esta declaración de privacidad y seguridad.

Qué derechos tiene

Sus derechos con respecto a los datos personales que hemos almacenado sobre usted son los siguientes:

Derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos personales;

El derecho a rectificar sus datos personales si son incorrectos y a completar los datos personales incompletos;

El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales;

El derecho a prohibir el tratamiento de sus datos personales;

El derecho a eliminar sus datos personales (el "derecho al olvido");

Derecho a acceder a una copia de sus datos personales y a información sobre cómo los procesamos. Le rogamos que presente todas las solicitudes de acceso por escrito (consulte los datos de contacto) y nos muestre su identidad;

El derecho a mover, copiar o transferir sus datos personales ("portabilidad de datos"); y

derechos a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

Tenga en cuenta que algunos de estos derechos sólo se aplican en determinadas circunstancias y es posible que no podamos tener en cuenta ninguna solicitud.

Cómo protegemos sus datos personales

Trades Universal se compromete a proteger todos los datos personales que Trades Universal reciba de usted.

Seguimos utilizando las mejores prácticas del sector y la seguridad de la información para proteger sus datos personales y garantizar que no accedan a ellos personas no autorizadas. Las medidas incluyen el cifrado de datos durante la transmisión, mecanismos de autenticación sólidos, procesos de ciberseguridad y acceso seguro a los ordenadores y a los datos.

Formamos a nuestros empleados que manejan datos personales para que respeten la confidencialidad de los datos de los clientes y la privacidad de las personas.

Cómo protegemos sus datos personales

Podemos compartir datos personales con otros países fuera del Espacio Económico Europeo, como los Estados Unidos. En estas circunstancias, nos aseguraremos de que la transferencia sea legal y de que existan las garantías adecuadas.

Cómo proteger su información personal

Al igual que con Trading Universal, debe ser consciente de la seguridad de su información personal. No comparta su información de seguridad con otras personas para acceder a su cuenta, como contraseñas o códigos de acceso. Si cree que alguien ha tenido conocimiento de sus datos de acceso, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle y protegerle a usted y a sus datos. También le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus dispositivos con una contraseña o clave de acceso. Si utiliza nuestra aplicación móvil, le recomendamos que active el uso de Touch ID o Face ID.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Eliminaremos todos los datos personales que usted identifique, o destruiremos de forma segura los registros si creemos que estos datos personales ya no son necesarios. Esto podría ser un período de 7 años después de la terminación de nuestra relación comercial con usted.

Sin embargo, es posible que necesitemos conservar ciertos registros durante un período de tiempo más largo, por ejemplo, si necesitamos conservar sus datos personales con fines reglamentarios o legales, para prestarle los servicios que solicita, o para obtener registros comerciales adecuados.

Cookies y nuestra política de cookies

Trades Universal utiliza cookies para recopilar información sobre su acceso a este sitio web, nuestras aplicaciones (apps) de Trades Universal y otros servicios que ofrecemos. Las cookies son pequeñas piezas de información que utilizan un identificador único y se almacenan en su dispositivo porque usted utiliza este sitio web u otro servicio que le ofrecemos.

Mejoran su experiencia de usuario de varias maneras, como guardando su configuración, mostrando contenido relevante y asegurando que los sitios web funcionen según lo previsto. Puede encontrar información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos en nuestra Política de Cookies.

Si utiliza este sitio web u otros servicios que proporcionamos, puede ser redirigido a otras páginas web. Esta declaración de privacidad y seguridad no se aplica a dichas páginas. CMC Markets le recomienda que lea la política de privacidad de cada página.

Cambios en nuestra declaración de privacidad y seguridad

Trades Universal puede cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. En caso de que se produzca tal cambio, publicaremos una versión revisada en línea. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación. Es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad regularmente para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad.